Правила использования сервиса

 1. Права и обязанности провайдера хостинга – исполнителя

1.1.Исполнитель предоставляет хостинг, т.е. обеспечивает непрерывную работоспособность сайта заказчика и технических ресурсов, связанных с работой сайта и домена.
a) Хостинг предоставляется с использованием описанных на сайте databunker.com.ua в разделах технической документации средств.
b) Исполнитель прилагает все усилия для того, чтобы хостинг соответствовал современным техническим требованиям.
c) Исполнитель оказывает техническую поддержку и доступен для контактов в соответствии с расписанием, указанном на главной странице сайта databunker.com.ua.
d) Исполнитель вправе отказать в технической поддержке и не оказывать дальнейшую техническую поддержку клиенту в том случае, если обращение к сотрудникам компании исполнителя носит заведомо оскорбительный характер.

1.2.Исполнитель не может гарантировать предоставление услуг в следующих случаях:
a) Исполнитель не может гарантировать наличие требуемых заказчиком технологий и решений, если они не описаны в технической документации хостинга или в документации продуктов и их комбинаций, используемых на серверах хостинга.
b) Исполнитель не гарантирует возможность установки дополнительных компонент, модулей и т.п. по просьбе заказчика, если имеется объективная техническая причина, препятствующая работе этих компонент.
c) Исполнитель имеет право оперативно останавливать оказание услуг в том случае, если дальнейшее оказание услуг явным образом нарушает регламент хостинга (в части 2), либо иным образом несет угрозу работоспособности оборудования или серверного ПО исполнителя.

1.3.Исполнитель не несет ответственности за скорость и надежность работы международной системы DNS, в частности:
a) За скорость регистрации доменных имен.
b) За скорость переноса доменных имен между DNS серверами.
c) За неправомочное кеширование доменных имен DNS серверами пользователей интернета.

1.4.Исполнитель вправе отказать в хостинге или предложить изменить условия предоставления услуг (тарифный план, параметры оплаты) в следующих случаях:
a) Нарушение пунктов договора или об оказании услуг (если договор не подписан, он работает в режиме оферты, не теряя своей силы), в том числе:
a.1 Отсутствия оплаты услуг.
a.2 Неверная контактная или юридическая информация.
a.3 Превышение предела услуг, доступных в тарифном плане.
b) Нарушение сетевого этикета или других принятых норм поведения, описанных в разделе «права и обязанности пользователя хостинга» (см. раздел 2).
c) Нарушение законодательства и норм авторского права.
d) Перегрузка серверов исполнителя программными средствами пользователей (см. 2.3.b).
e) Превышение стандартных норм и правил потребления трафика (см. 2.7).

1.5.В случае грубых нарушений регламента пользования хостингом или норм закона исполнитель в праве отказать в возврате аванса, внесенного за услуги хостинга, до официального разрешения спорной ситуации судебными органами.

1.6.По желанию заказчика услуги могут оказываться в соответствии с дополнительными правилами, которые, в случае принятия их заказчиком, также являются условиями договора.

2. Права и обязанности пользователя хостинга – заказчика

2.1.Заказчик пользуется хостингом на условиях, описанных в технической документации сайта databunker.com.ua, в соответствии с тарифными планами.

2.2.Информация, размещаемая исполнителем, должна соответствовать следующим требованиям:
a) Соответствие украинскому и международному законодательству.
b) Соответствие нормам авторского права.
c) Не вызывать протестов сетевой общественности, соответствовать принятым нормам сетевого этикета.
d) Не содержать вредоносных, вирусных, и других подобных средств и намерений.
e) Запрещается размещение размещение порнографии и других форм нравственно неприемлемой информации любого характера.
f) Запрещается размещение страниц духовно- и морально- сомнительного направления, страниц с окультным содержанием, страниц сект и других социально небезопасных групп.
g) Запрещается размещение страниц о заработке в сети, пирамидах и тому подобном.
h) Запрещается размещение crack/hack материалов, программ, которые могут быть использованы для рассылки спама, а также ссылок на подобные сайты.
i) Запрещается размещение страниц, рекламирующих наркотические вещества.

2.3.Технические средства (скрипты), исполняемые заказчиком на серверах исполнителя, должны соответствовать следующим требованиям:
a) Нагрузка на сервер (определяется средствами мониторинга) должна соответствовать целям скриптов и нормам оптимального программирования. Не допускается исполнение скриптов и приложений, нагрузка которых на сервер велика и не сопоставима с нагрузкой аналогичного оптимального решения.
b) Для суммы сайтов аккаунта допускается пиковая усредненная загрузка серверов баз данных и веб-серверов не более чем на 10% от общей мощности одного процессора сервера хостинга (усредняя в активные часы). При превышении данного предела сайт или сайты, вызывающие перегрузку, классифицируются как непригодные для виртуального хостинга на общих основаниях, может вступить в силу пункт 1.4.d.
c) Исполнитель оставляет за собой право, но не гарантирует увеличение лимитов на нагрузку серверов, если нагрузка представляет собой оправданную (корректную) нагрузку.
d) Служба поддержки может давать советы и оказывать помощь в оптимизации, но не гарантирует помощь в решении проблем производительности пользовательских скриптов.
e) Число одновременных подключений, как пользователей, так и внутри системы (например, к серверу баз данных), а также число рабочих процессов специальным образом не лимитируется. Исполнитель оставляет за собой право вводить лимиты, но только в том случае, если ситуация ставит под угрозу общую стабильность сервера хостинга.
f) Оценке подвергаются ресурсы, по объективным техническим причинам не имеющие формальных параметров оценки, в том числе, но не исчерпывая (Дисковая система сервера, сетевое оборудование, ресурсы операционной системы (дескрипторы, и т.д.).
g) В случае возникновения спорной ситуации по пункту 2.3.e во время действия недопустимой нагрузки в офис исполнителя приглашаются технические представители заказчика. При этом происходит демонстрация перегрузки с помощью ручных средств анализа производительности или разъяснение причин и характера нагрузки в рамках общепринятых понятий и практики программирования, использования систем.

2.4.На хостинге запрещаются следующие виды деятельности:
a) Размещение сайтов, предназначенных для совершения мошеннических действий, в том числе, но не исчерпывая - выманивание паролей, подделка внешнего вида под другие сайты, обман посетителей, сбор денег обманным путем, т.п.
b) Рассылка спама и сообщений, которые могут быть приняты за спам. Подробнее этот момент описан в разделе «Правила массовой рассылки сообщений» технической документации, в том числе запрещено размещение сайтов и реклама услуг, рекламируемых спамом, который рассылается без использования технических средств хостинга. факт рассылки устанавливается с помощью независимых сетевых служб, аналогичных SpamCop, а также по совокупности очевидных признаков.
c) Нарушение общепринятого сетевого этикета, в том числе, но не исчерпывая - грубый индекс-спам (обман поисковых машин с помощью средств, не содержащих информационной сущности и бесполезных человеку).

2.5.Запрещается создание любых технических служб, отличных от информационных сайтов или служб без согласования с администрацией хостинга, в том числе, но не исчерпывая:
a) Создание прокси-серверов и их аналогов, средств массового доступа к другим сайтам и службам.
b) Средства массового анализа и обработки данных.
c) Создание чатов, средств мгновенного обмена сообщениями, подобных служб.

2.6.Запрещается попытки нелегального доступа к закрытой информации и нарушение норм безопасности, в том числе, но не исчерпывая:
a) Взлом сайтов, получение закрытых данных, как сайтов хостинга, так и внешних сайтов и ресурсов.
b) Подбор паролей, сетевые атаки, флуд (перегрузки оборудования или информационных каналов/лимитов).

2.7.Трафик, генерируемый ресурсами пользователя, считается бесплатным при соблюдении описанных ниже условий. Неформальный комментарий к этому пункту: Условия получения бесплатного трафика.
a) Если исходящий трафик ресурса составляет меньше 100 гбайт в месяц, трафик считается бесплатным в любом случае.
b) Если исходящий трафик ресурса составляет больше 100 гбайт в месяц и соответствует условным стандартам бесплатного трафика:
b.1 Исходящий трафик превышает входящий.
b.2 Исходящий украинский трафик превышает исходящий зарубежный трафик или зарубежный превышает украинский менее чем на 100 гбайт в месяц.
b.3.Сайт не является технической службой или файловым архивом, создающим стабильный большой зарубежный трафик (более 30 гбайт).
c) В случае невыполнения условий бесплатного трафика и отсутствия компромиссного решения исполнитель имеет право отказать в предоставлении услуг.